Estou sem internet
- 1Verifique se o equipamento está ligado.
- 2Confira se os cabos estão firmes.
- 3Desligue o roteador por 30 segundos e ligue novamente.
- 4Teste em outro dispositivo.
- 5Se não voltar, abra um atendimento.
Encontre orientações rápidas, escolha o serviço afetado e abra uma solicitação completa.
Sem conexão, lentidão, oscilações, roteador, senha e cobertura interna.
Chip, eSIM, portabilidade, sinal, franquia, chamadas e dados móveis.
Ramais, chamadas, PABX virtual, URA e configuração de aparelhos.
Câmeras offline, gravação, aplicativo, acesso remoto e imagens.
Localização, aplicativo, alertas, bloqueio e gestão de frota.
Acesso, ativação, canais, aplicativos, login e dispositivos.
Faturas, segunda via, vencimento, alteração de plano e contrato.
Mudança de endereço, instalação, visitas técnicas e solicitações gerais.
O formulário organiza o atendimento e gera uma mensagem pronta para o WhatsApp.
Empresas com redundância, múltiplas unidades, CFTV, telefonia ou frotas podem possuir fluxos de escalonamento e níveis de serviço específicos.
Falar com suporte empresarialInforme filiais, links e serviços indisponíveis.
Descreva sistemas, vendas ou atendimento interrompidos.
Ajuda a equipe a correlacionar eventos e diagnósticos.
Indique quem pode acompanhar testes e liberações.
O atendimento comercial e administrativo funciona em horário comercial. Chamados técnicos podem possuir canais e horários diferentes conforme o serviço e o plano contratado.
Use o formulário desta página ou fale pelo WhatsApp. Informe o serviço, endereço, descrição do problema, horário em que começou e, quando possível, envie fotos ou prints.
Alguns equipamentos permitem diagnóstico remoto, desde que estejam conectados e que o acesso esteja previsto no serviço contratado.
A cobrança depende do contrato, da origem do problema e do tipo de atendimento. Custos devem ser informados antes da execução.
Clientes empresariais podem possuir atendimento prioritário, SLA, monitoramento e escalonamento conforme o plano contratado.
Tenha em mãos seus dados e uma descrição objetiva do problema.